L'objectif principal de cette AP était de mettre en œuvre GLPI, un outil de gestion de services IT, pour améliorer la qualité du service support offert aux utilisateurs.
Durant ce quatrième projet, j'ai pu améliorer ma capacité à rédiger des procédures claires et précises tout en me familiarisant avec un nouvel environnement d'exploitation. Nous avons eu quelques difficultés à démarrer sur un environnement Linux, mais finalement, nous avons réussi à finaliser ce projet dans le temps imparti..
